- Hackathons
- Builders
- Organizations
- Learn
FinHack FIAP
Como o Safra pode melhorar ainda mais a comunicação com os seus clientes através de um assistente virtual? (Participação exclusiva de alunos do MBA da Fiap)
- 53 Participants
- 50,000 Invested
- 0 Uninvested
Organization
Industries
- Education
- Banks
24/11 (terça-feira) - Final - Pitch ao vivo e Premiação:
SENHA 220016
23/11 (segunda-feira) - Live de Networking com o RH do Safra:
SENHA 866972
19/11 (quinta-feira) - Treinamento para o Pitch ao vivo:
SENHA 115885
30 minutos por equipe com horário marcado --> https://calendly.com/tassianarugoni/mentoria-pre-pitch
11/11 (quarta-feira) - Live de Networking com o Safra:
A live será exclusivamente produzida pelo Banco Safra via Webex.
Se você deseja participar, acesse o seguinte link e faça o seu registro:
10/11 (terça-feira) - Treinamento do Pitch:
Para os inscritos, acesse o seguinte link, no horário agendado:
SENHA 684025
Gravação da Live técnica:
Senha de acesso: 31a$04wu
Gravação da live de kickoff:
Senha de acesso: !&JQ0P0?
Acesso ao slack:
https://join.slack.com/t/mba-finhack/shared_invite/zt-iui0fvxd-keuTOrFDojWJZMPukOj50A
O Desafio no contexto da Inteligência Artificial
Seja muito bem-vindo a uma enriquecedora experiência proporcionada pela FIAP com o apoio do Banco Safra. Se você busca aprendizado real e prático, networking e ótimas recompensas ($), esse é o seu lugar! #sóvem
Fonte: Banco de Imagens Unsplash (2020).
Acreditamos que as suas ideias, fruto da bagagem adquirida ao longo do MBA, e as suas experiências já ganhas dentro de uma jornada corporativa, possam contribuir para que o Safra continue avançando rumo à excelência de promover a melhor experiência aos seus clientes.
Pense aí!? Quais recursos um assistente virtual (Siri, Alexa, Google Assistant, Cortana, Bixby) poderia oferecer a um cliente Safra? O saldo de uma conta corrente? O pagamento de um boleto? Será que podemos fazer mais? Queremos saber de você! Venha com a gente e nos conte:
Como o Safra pode melhorar ainda mais a comunicação com os seus clientes através de um assistente virtual?
Fonte: Amazon (2020).
E o que você ganha em compartilhar suas ideias com a gente?
- Acesso a uma base de conhecimento para montar o seu MVP.
- Muito networking e mentorias em lives que trarão a realidade da inteligência artificial até você.
- Prêmio monetário (10 mil reais ao todo) + Voucher para Shift FIAP. Confira os detalhes na sessão de prêmios.
Conheça o Safra e sua busca por constante inovação
Navegamos pelos mares do sistema financeiro há mais de 175 anos.
Somos o 4º maior banco privado do Brasil, presente em 26 países e com mais de 33.000 colaboradores.
Conhecemos de perto cada um de nossos clientes e, por isso, oferecemos serviços financeiros personalizados, seguros e sólidos de acordo com suas necessidades e objetivos.
Cenário Atual - Chatbots
Os Chatbots bem como canais de Chat com atendimento humano, são canais essenciais em nosso dia a dia, e extremamente úteis para áreas de atendimento ao cliente bem como para diferentes áreas de negócios no Banco Safra.
Elucidando nosso cenário, temos Chatbots ajudando nossos clientes, disponíveis em:
- Páginas Web: Safrapay, SafraConsignado entre outras com a finalidade de vendas de nossos produtos;
- Aplicativos: Chatbots embarcados para suportar os nossos clientes em auxilio de transações do App, assim como apresentando informações de suporte ao dia a dia de nossos clientes;
- WhatsApp: Utilizado para áreas de negócio se relacionarem diretamente com nossos clientes, como relacionamento entre clientes e gerentes digitais, ou até mesmo venda de proposta de crédito consignado 100% realizado pelo robô.
Estes são alguns exemplos de nosso cenário atual, onde temos de forma resumida, diferentes modelos (Chats para atendimento humano. Chatbots para suporte e Chatbots para vendas de produtos).
Atualmente temos mais de 30 diferentes canais de Chatbot e Chats para atender a estes diferentes tipos de finalidade e negócios.
Em um futuro breve:
Como próximos passos, estamos trabalhando em jornadas 100% cognitivas através de motores de I.A, como o Watson, por exemplo. De modo que o nosso cliente possa questionar algo, e o robô tenha condições de interpretar a linguagem natural (dentro deste universo, conhecido como NLP - Natural Language Processing, ou NLU - Natural Language Understanding). Nesse sentido, esperamos conseguir realizar transações como consultas de propostas, consultas de status de contrato, liberações de boletos para quitações de débitos, entre outros serviços!