FinHack FIAP

Como o Safra pode melhorar ainda mais a comunicação com os seus clientes através de um assistente virtual? (Participação exclusiva de alunos do MBA da Fiap)

  • 53 Participants
  • 50000 Invested
  • 25000 Uninvested

Industries

  • Education
  • Banks

24/11 (terça-feira) - Final - Pitch ao vivo e Premiação:

https://zoom.us/j/91380727794

SENHA 220016


23/11 (segunda-feira) - Live de Networking com o RH do Safra:

https://zoom.us/j/93636032755

SENHA 866972


19/11 (quinta-feira) - Treinamento para o Pitch ao vivo:

https://zoom.us/j/99704964961

SENHA 115885

30 minutos por equipe com horário marcado --> https://calendly.com/tassianarugoni/mentoria-pre-pitch 


11/11 (quarta-feira) - Live de Networking com o Safra:


A live será exclusivamente produzida pelo Banco Safra via Webex.

Se você deseja participar, acesse o seguinte link e faça o seu registro:

https://bit.ly/36jKWp9


10/11 (terça-feira) - Treinamento do Pitch:


Para os inscritos, acesse o seguinte link, no horário agendado:

https://zoom.us/j/98605559495

SENHA 684025


Gravação da Live técnica:

https://zoom.us/rec/share/0GU8RUMA5ISVVamHEebI3vpm4DMy78iV8GPWR6TjZQ72fAJjVueBxxR8PBnTF8i6.V1wmOR06UyLEaz6T

Senha de acesso: 31a$04wu


Gravação da live de kickoff:

https://zoom.us/rec/share/MQk0A3wXldSfI-KcQTzSmiaWU1_nDwysSBDhVO4RODTfDeq5PTCXQ2kZEZw1ApB1.BGkP09K70Lx83OJg

Senha de acesso: !&JQ0P0?


Acesso ao slack:

https://join.slack.com/t/mba-finhack/shared_invite/zt-iui0fvxd-keuTOrFDojWJZMPukOj50A


O Desafio no contexto da Inteligência Artificial


Seja muito bem-vindo a uma enriquecedora experiência proporcionada pela FIAP com o apoio do Banco Safra. Se você busca aprendizado real e prático, networking e ótimas recompensas ($), esse é o seu lugar! #sóvem

 

Fonte: Banco de Imagens Unsplash (2020).

 

Acreditamos que as suas ideias, fruto da bagagem adquirida ao longo do MBA, e as suas experiências já ganhas dentro de uma jornada corporativa, possam contribuir para que o Safra continue avançando rumo à excelência de promover a melhor experiência aos seus clientes.


Pense aí!? Quais recursos um assistente virtual (Siri, Alexa, Google Assistant, Cortana, Bixby) poderia oferecer a um cliente Safra? O saldo de uma conta corrente? O pagamento de um boleto? Será que podemos fazer mais? Queremos saber de você! Venha com a gente e nos conte:


Como o Safra pode melhorar ainda mais a comunicação com os seus clientes através de um assistente virtual? 


Fonte: Amazon (2020).

 

E o que você ganha em compartilhar suas ideias com a gente?

  • Acesso a uma base de conhecimento para montar o seu MVP.
  • Muito networking e mentorias em lives que trarão a realidade da inteligência artificial até você.
  • Prêmio monetário (10 mil reais ao todo) + Voucher para Shift FIAP. Confira os detalhes na sessão de prêmios.


Conheça o Safra e sua busca por constante inovação


Navegamos pelos mares do sistema financeiro há mais de 175 anos.
Somos o 4º maior banco privado do Brasil, presente em 26 países e com mais de 33.000 colaboradores.
Conhecemos de perto cada um de nossos clientes e, por isso, oferecemos serviços financeiros personalizados, seguros e sólidos de acordo com suas necessidades e objetivos.



Cenário Atual - Chatbots


Os Chatbots bem como canais de Chat com atendimento humano, são canais essenciais em nosso dia a dia, e extremamente úteis para áreas de atendimento ao cliente bem como para diferentes áreas de negócios no Banco Safra.


Elucidando nosso cenário, temos Chatbots ajudando nossos clientes, disponíveis em:


  • Páginas Web: Safrapay, SafraConsignado entre outras com a finalidade de vendas de nossos produtos;
  • Aplicativos: Chatbots embarcados para suportar os nossos clientes em auxilio de transações do App, assim como apresentando informações de suporte ao dia a dia de nossos clientes;
  • WhatsApp: Utilizado para áreas de negócio se relacionarem diretamente com nossos clientes, como relacionamento entre clientes e gerentes digitais, ou até mesmo venda de proposta de crédito consignado 100% realizado pelo robô.


Estes são alguns exemplos de nosso cenário atual, onde temos de forma resumida, diferentes modelos (Chats para atendimento humano. Chatbots para suporte e Chatbots para vendas de produtos).

Atualmente temos mais de 30 diferentes canais de Chatbot e Chats para atender a estes diferentes tipos de finalidade e negócios.



Em um futuro breve:

Como próximos passos, estamos trabalhando em jornadas 100% cognitivas através de motores de I.A, como o Watson,  por exemplo.  De modo que o nosso cliente possa questionar algo, e o robô tenha condições de interpretar  a linguagem natural (dentro deste universo, conhecido como NLP - Natural Language Processing, ou NLU - Natural Language Understanding). Nesse sentido, esperamos  conseguir realizar transações como consultas de propostas, consultas de status de contrato, liberações de boletos para quitações de débitos, entre outros serviços!




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