Realizar um hackathon é uma das formas mais eficazes de gerar ideias e encontrar talentos para sua empresa. No entanto, é fundamental obter feedback após a competição para planejar e aprimorar os próximos desafios. Uma das maneiras mais eficazes é realizar uma pesquisa de NPS do hackathon.NPS é a sigla para Net Promoter Score, uma metodologia de avaliação de satisfação que se popularizou em organizações para medir o sucesso do cliente.Também se tornou uma tendência em eventos nos últimos anos, pois pode ser aplicada a praticamente qualquer tipo de produto ou serviço.Ao promover e atrair participantes para o seu próximo hackathon, esse tipo de pesquisa pode ajudar a entender as necessidades do seu público e como oferecer melhores experiências aos participantes, além de desenvolver estratégias para engajar a comunidade durante o evento.Existem várias ferramentas disponíveis que podem auxiliar na medição do NPS do seu hackathon. Neste artigo, explicaremos como medir o sucesso do seu hackathon por meio do NPS.SumárioO que exatamente é um evento de Hackathon NPS?Como quantificar os detratores, neutros e promotores?Perguntas para a pesquisa de Hackathon NPSComo calcular o Net Promoter Score finalComo automatizar o Hackathon NPSConvidando os participantes a preencher a pesquisa de Hackathon NPSAnalisando a plataforma do hackathonConclusãoO que exatamente é um evento de Hackathon NPS?Em resumo, o NPS avalia a probabilidade de seus participantes recomendarem seu evento. Por isso, uma das ações pós-hackathon mais importantes a se lembrar é o Hackathon NPS.O Hackathon NPS é um método para determinar os aspectos positivos e negativos do seu desafio de inovação. Ele é baseado em perguntas simples que devem ser respondidas em uma escala de 1 a 10.Os respondentes são divididos em três grupos: detratores, neutros e promotores.O Net Promoter Score final é calculado como a diferença entre as porcentagens de promotores e detratores, e é expresso em uma escala de -100 a 100.Essa zona de classificação do NPS é explicada em detalhes abaixo.Como você quantifica detratores, neutros e promotores?Em termos simples, para entender quem são os detratores, neutros e promotores do seu Hackathon NPS, imagine que você fez apenas uma pergunta na sua pesquisa:"Em uma escala de 1 a 10, quão provável é que você recomendaria nosso hackathon a um amigo ou colega?"Um detrator é alguém que dá uma pontuação de 6 ou menos. Qualquer pessoa que responda 7 ou 8 é neutra. E qualquer pessoa que responda 9 ou 10 é um promotor. É tão simples assim.Fonte da imagem: InEventMas o que exatamente tudo isso significa?Considere o seguinte, de acordo com a metodologia do Net Promoter Score desenvolvida em 2003 por Fred Reichheld, sócio da Bain & Company:- Detratores são clientes insatisfeitos que podem representar uma ameaça à sua marca. Para evitar isso, tente melhorar a experiência do evento o máximo possível.- Neutros podem não recomendar seu produto ou serviço porque sua experiência não foi marcante.- Promotores estão satisfeitos e têm mais chances de se tornarem embaixadores da marca. Inclua um programa de embaixadores em sua estratégia de marca, se ainda não tiver um.É claro que esperamos que você faça mais de uma pergunta para determinar seu NPS. Portanto, com base nas respostas médias, você pode dividir seus respondentes nos três grupos listados acima.Perguntas de pesquisa para o seu evento de Hackathon NPSSe você espera ter uma taxa de resposta alta, mantenha suas perguntas do NPS curtas e objetivas - não mais do que 5-10 minutos. Aqui estão algumas perguntas pós-Hackathon a serem consideradas (você não precisa usar todas):Como você avaliaria a qualidade e relevância dos desafios propostos?A comunicação entre os organizadores foi clara?Conseguimos ajudar a responder suas perguntas e dúvidas?Os mentores eram conhecedores e especialistas em suas áreas?Os jurados eram conhecedores e especialistas em suas áreas?Durante o hackathon, a plataforma atendeu a todas as suas necessidades?A plataforma foi fácil de usar e navegar?Você acredita que os prêmios foram adequados para o hackathon?Todos os prazos foram cumpridos pelos organizadores do evento?Qual é a probabilidade de você participar de um hackathon futuro?Você recomendaria nosso hackathon aos seus amigos?Perguntas abertasTambém é importante encerrar seu Hackathon NPS com uma pergunta aberta, como:Queremos ouvir você. Como podemos melhorar os eventos futuros?O objetivo é obter dos participantes algo que não pode ser avaliado nas perguntas de escala de 1 a 10.Você também pode fazer perguntas abertas em cada questão para permitir que o participante justifique sua avaliação. No entanto, se você tiver mais de quatro ou cinco perguntas, não é recomendado, pois isso reduzirá o número de respondentes.Afinal, muitas pessoas não estão dispostas a responder perguntas qualitativas.Como calcular seu NPS final?Por fim, com base no número de perguntas feitas, você poderá calcular a média de satisfação de cada participante, rotulando-os como promotores, neutros ou detratores.Agora é simples calcular a pontuação final. Como mencionado anteriormente, basta subtrair a porcentagem de promotores pela porcentagem de detratores.Em outras palavras, use a seguinte fórmula:% de promotores - % de detratores = NPSPor exemplo, suponha que 100 pessoas tenham concluído sua pesquisa de NPS para o Hackathon, resultando nos seguintes resultados:- 80% de promotores- 5% de detratores- 10% de participantes neutrosPara começar, exclua os neutros ao calcular seu NPS para o Hackathon. Em seguida, subtraia 80 promotores menos 5 detratores. Parabéns, seu NPS é 75. Não é simples?Zona de classificação do NPSNormalmente, há uma zona de classificação do NPS que você pode usar para determinar se seu produto, serviço, evento ou NPS para o Hackathon foi satisfatório. Com base nos seguintes resultados:-100 a 0 significa feedback negativo. É preocupante;0 a 50 indica que há espaço para melhorias;51 a 75 indicam um evento satisfatório, mas ainda há oportunidades de melhoria;76 a 100 indicam sucesso e possivelmente uma oportunidade aberta para trazer novos embaixadores da marca para sua empresa.Como automatizar seu NPS para o HackathonVocê pode, é claro, calcular seu NPS para o Hackathon no Excel ou no Google Spreadsheet, mas existem maneiras mais inteligentes de facilitar sua vida.Se você já conhece o número de detratores, neutros e promotores, pode usar esta Calculadora de NPS aberta. No entanto, você pode usar o seguinte software e plataformas durante seu NPS para o Hackathon:O software Hotjar permite que as empresas enviem um questionário por e-mail, coletem informações detalhadas ou realizem uma pesquisa na página. Também é possível fazer perguntas de acompanhamento com base nas respostas iniciais dos participantes para obter insights adicionais.O software Refiner possui uma variedade de modelos de NPS e usa integrações para acionar automações e fluxos de trabalho, a fim de fechar o ciclo de feedback do cliente.O Totango é uma plataforma fácil de usar que permite que as empresas classifiquem métricas de dados do cliente, além das pesquisas de NPS, em um quebra-cabeça de saúde do cliente.Outras opções de mercado, além das três mencionadas acima, incluem Promoter.io, Delighted ou a Calculadora de NPS do Survey Monkey. Se sua empresa já usa plataformas populares como Hotjar ou Survey Monkey, pode ser mais fácil medir seu NPS por meio delas.Convidando participantes para concluir sua pesquisa de NPS para o HackathonEnviar um e-mail de agradecimento a todos que colaboraram e participaram do seu evento, incluindo os participantes, é uma das ações pós-hackathon necessárias.Você deve aproveitar essa oportunidade para convidar os participantes a participarem da pesquisa de NPS para o Hackathon.No entanto, você pode ir além: apresente um código QR direcionando para sua pesquisa durante a transmissão do estágio final de apresentação do hackathon online (ou na tela grande, se for um hackathon presencial).Além disso, lembre-se de promover o link da pesquisa de NPS para o hackathon por meio de todos os seus canais de comunicação. Isso inclui o seguinte:- Seu site ou página de destino do hackathon;- Grupos de mídia social, como Discord e Telegram;- Uma semana após o evento, envie um e-mail para aqueles que ainda não responderam à pesquisa de NPS para o hackathon.Analisando a plataforma do hackathonÉ crucial que você também pergunte aos participantes como eles se sentem em relação à plataforma usada para hospedar o hackathon.Mesmo antes de começar seu hackathon, aqui estão algumas sugestões que acreditamos serem essenciais e que uma plataforma completa deve oferecer e ser avaliada após o hackathon:- Comunicação fácil para organizadores, participantes e mentores, com uma página de destino lógica e fácil de navegar;- Design limpo e simples, com abas para o conteúdo da competição, regras, prêmios, cronograma do hackathon e atualizações;- Um ambiente simples em que os participantes possam formar grupos multidisciplinares;- Um sistema de envio de projetos que aceite formatos ricos, como imagens, vídeos e anexos;- Transmissão ao vivo para transmitir conteúdo como palestras e workshops.Essas são apenas algumas sugestões. Tudo isso e muito mais está disponível na TAIKAI.A plataforma de hackathons da TAIKAI é líder na indústria de gerenciamento de hackathons.Nossa plataforma oferece um conjunto abrangente de recursos e ferramentas para organizar um hackathon de sucesso para sua comunidade, empresa ou projeto web3.Em um único pacote de software, você pode hospedar um hackathon, gerenciar os participantes, se conectar com eles, transmitir ao vivo seu evento, criar equipes e avaliar as submissões.Você pode contar conosco para levar sua empresa ao próximo nível 🚀ConclusãoUma pesquisa de evento de Hackathon NPS é uma das melhores maneiras de obter feedback e identificar áreas de melhoria para seu próximo evento, além de realizar pesquisas qualitativas.Elaborar uma pesquisa de NPS bem pensada e simples, porém eficaz, certamente fornecerá informações essenciais para aprimorar futuras competições de hackathon.Por fim, lembre-se de que um hackathon online ou híbrido fantástico só pode acontecer se você tiver uma plataforma fantástica para apoiá-lo.Deseja organizar um hackathon para sua empresa?Converse connosco hoje mesmo, estamos aqui para ajudá-lo com o processo