Triclinic

A Triclinic consiste numa app que permite otimizar a marcação de consultas e exames médicos e facilitar o processo de escolha e agendamento para o utente e de gestão para as clínicas. Funciona como um Booking para a área da saúde.

Problema / Motivação:

Todos nós já fomos vítimas de stress e frustração na marcação de consultas e acabamos por adiar a tarefa, seja pela pesquisa exaustiva pelo melhor médico que parece não terminar ou por as chamadas para a clínica que continuam a ser colocadas em espera.

O processo de marcação de consultas é, de facto, um verdadeiro problema tanto para o utente que quer marcar uma consulta como para a clínica que quer otimizar a sua gestão de marcações.

O nosso problema central é então o tempo, tempo em saúde. O nosso dia-a-dia é cada vez mais preenchido e queremos passá-lo a fazer o que mais gostamos em vez de perder tempo a procurar o melhor médico para nos tratar um problema urgente que nos está a provocar uma dor descomunal.

 Atualmente, a gestão das marcações e exames por parte das clínicas é feito maioritariamente por chamada telefónica e/ ou envio de SMS, por vezes realizada por um conjunto de funcionários, como back office da clínica. Isto é claramente um processo de gestão exaustivo que pode ser automatizado e otimizado. 

Solução:

A solução é Triclinic: com apenas um clique tem acesso a saúde num segundo.

Para o utilizador que pretende marcar uma consulta ou exame médico, ao abrir a aplicação encontra diversas informações que visam tornar marcações um processo rápido e bastante mais agradável, tendo a possibilidade de filtrar consoante os parâmetros desejados:

• - proximidade das clínicas;
• - preços;
• - vagas nas diferentes especialidades;
• - pontuação dada por outros utilizadores a cada médico e clínica;
• - clínicas que tenham acordo com a seguradora do utente.

Para utilizadores com necessidade de atendimento urgente, a Triclinic incorpora uma lista de espera digital que permite preencher facilmente vagas criadas por cancelamentos, criando um sistema dinâmico e eficaz.

As clínicas também usufruem de várias vantagens:

• - processo de marcação automatizado;
• - melhor gestão de horários e cancelamentos;
• - maior visibilidade (afluência de clientes);
• - menor necessidade de staff em funções de agendamento;
• - otimização do uso de equipamentos de imagem médica (Raio-X, RM, TAC, etc…).

Viabilidade do projeto:

Com a simples ideia de tentar mitigar o problema de agendamento com uma app que usasse a localização do usuário e outros filtros, como a especialidade, para sugerir marcações possíveis, enviamos e-mails e batemos às portas das clínicas de forma a percebermos a dimensão do problema para as mesmas, procurando saber quais os meios atuais de agendamento, e assim, validar a nossa ideia. 

O agendamento foi um problema frequentemente referido, e quando não foi percebemos que os métodos de agendamento usados eram à base de chamadas telefónicas e SMS de confirmação da consulta. 

A não comparência dos utentes às consultas agendadas foi um problema também muito referido, tendo vários prejuízos para as clínicas, outro aspeto que a Triclinic permite combater através de cancelamentos fáceis e da nossa lista de espera digital.

Mas se isto é um problema tão notório, a Triclinic tem algum espaço para crescer no mercado? 

E a resposta é: Sim, tem! 

Tamanho do mercado:

O mercado de software de agendamento médico foi avaliado em 2018 em 267 milhões de dólares e espera-se que chegue aos 789 milhões em 2027, e, portanto, com uma taxa de crescimento anual composta de 13%, o que significa um crescimento anual de 13% relativamente ao ano anterior.