SOS Portugal

1.Descrição do Projeto

SOS Portugal é uma aplicação que visa modernizar a forma como comunicamos com os serviços de emergência. Esta irá funcionar como uma extensão dos serviços existentes, de forma a melhorar a eficiência e rapidez de resposta. Esta vai também criar novas funcionalidades, bem como ter a capacidade de se adaptar e de ser estendida, posteriormente, para solucionar outros problemas que surjam.

Esta aplicação pretende não só auxiliar os cidadãos que a usam, como pretende também auxiliar os serviços de emergência a prepararem-se melhor para responderem a qualquer situação. Ao contactar os serviços através da aplicação, os usuários conseguem fornecer toda a informação necessária que estes necessitam saber para terem uma resposta rápida, pronta e segura. Ultrapassa-se assim barreiras em que a comunicação não seja clara ou mesmo possível, devido a limitações físicas ou circunstanciais.

O uso da aplicação consistirá no seguinte: na página inicial existe um botão de SOS para ser premido em situações de emergência, sendo que depois de premido o utilizador especifica qual o tipo de emergência que é (emergência médica, fogo /desastre natural, violência imediata, etc), podendo depois escolher se quer falar com os serviços de emergência por chamada ou por chat. De seguida, a chamada ou o chat é iniciado/a e a localização é automaticamente enviada para eles, utilizando as funcionalidades de localização do telemóvel.

De modo a evitar abusos deste sistema, quando o utilizador se regista na aplicação terá de se autenticar com o NIF ou o número de utente de saúde, sendo que poderá ser punido se utilizar a aplicação de um modo deliberadamente transgressivo.

2. Vantagens

Logo à partida, esta aplicação, permite adotar toda a estrutura já existente dos serviços de emergência atuais e com pequenas adaptações às tecnologias já existentes, melhorar a eficácia na resposta a situações de emergência.

Através do uso de um chat, torna-se possível quebrar as barreiras linguísticas físicas ou circunstanciais que possam surgir em situações de emergência. Pessoas que são dotadas de debilitações de fala e auditivas, pessoas que não consigam comunicar em português ou inglês, como é o caso de muitos estrangeiros, ou mesmo pessoas que se encontrem em situações de perigo imediato (como assaltos e violência doméstica), passam a poder contactar mais facilmente os serviços de emergência.

Por outro lado, tanto o envio tanto da localização, como da informação detalhada da ocorrência, não só tornam a resposta das autoridades competentes mais rápida e mais segura, mas como também permitem partilhar a localização exata da emergência em situações onde isto não seria possível com os serviços atuais.  Em alturas de stress e perigo iminente pode haver falha de comunicação entre as pessoas e as autoridades, ou mesmo falta de informação acerca da localização. Desta forma, através de uma simples aplicação, é possível melhorar o sistema atual de modo a melhorar a segurança pública.

3. Potencial Comercial

Numa primeira fase esta aplicação iria ser implementada em Portugal, tendo em conta as necessidades dos serviços de emergência portugueses. Como tal, esta aplicação iria ter como principal destinatário o Estado Português.

Vamos então ter duas fontes de rendimento. A primeira é responsável pela adesão da instituição à nossa aplicação, e a segunda que é a fonte de receita principal, diz respeito a uma taxa mensal por cada usuário com acesso, isto é, por cada pessoa responsável pelo atendimento ao cliente por parte dos serviços de emergência.

A aplicação vais ser criada como SaaS, de forma a ter a capacidade de ser escalável e de se adaptar, consoante o número de acessos necessários, de forma a acompanhar qualquer situação. Esta capacidade, também permite que a aplicação seja adaptada para ser posteriormente utilizada noutros países. Assim, o número de usuários que têm acesso à aplicação podem ser facilmente gerenciados, e os gastos podem também ser controlados consoante as necessidades. Desta forma, se são necessários mais acessos, o lucro aumenta e os gastos também, caso o número de acessos diminua, os lucros diminuem, mas os gastos também. Em média estima-se que por acesso vai-se cobrar um valor entre os 100-500 euros.

4. Componente Científica

Na realização do projeto iremos realizar questionários, através por exemplo do google forms, que se destinam às diversas autoridades dos serviços de emergência, de forma a percebermos quais as necessidades dos mesmos e realizarmos uma aplicação que responda a necessidades reais.

Na implementação da aplicação, vamos realizar um protótipo de fidelidade média que pretende demostrar as funcionalidades da aplicação. Esta vai ser desenvolvida como uma WebApp.